客户服务流程

• 步骤 1 获取序列号

  随着领航软件用户数量的不断快速增长，为进一步规范领航软件售后服务工作，更好地、更及时地为领航正版用户提供更优质的服务，领航软件启用产品正版序列号验证系统。购买领航软件任一款产品，均可同时获得一个正版序列号，用于领航正版用户的标识。领航老用户可通过任意联系方式联系我们索取已购产品的正版序列号。

• 步骤 2 提交问题

  领航软件客户可通过电话、QQ、网站在线留言等任何联系方式提交遇到的问题，同时提供产品正版序列号，以备验证。未提产品正版序列号，将无法保证获得正常的、及时的技术支持服务。

• 步骤 3 正版验证

  我们在收到客户提交的问题时，将第一时间对客户提供的正版序列号进行验证，主要验证客户购买的产品类型、是否为领航正版用户、是否在有效服务期。通过验证后，我们会立即安排客服人员给您提供服务。

• 步骤 4 服务与评价

  客户服务申请验证通过后，将会安排具体客服人员为您提供服务，直到问题解决。为帮助我们不断提高服务质量、服务水平，在服务完成后，您可以通过网站在线留言方式对本次服务进行评价或投诉，做为我们对客服人员奖惩的重要依据，以便不断地改进我们的服务质量，为您提供更优质的服务。